AnNoText Support

Erhalten Sie über unseren Helpdesk einen engagierten Kundensupport

Richten Sie Support-Anfragen jeder Art direkt an unsere Experten des AnNoText Helpdesk. Sie erreichen unsere Mitarbeiter per Telefon, Fax und E-Mail. Über die Online-Wartung lösen wir Ihr spezielles Problem noch unkomplizierter mit der Software TeamViewer. Per Ferndiagnose schalten sich unsere Experten ohne Aufpreis direkt auf Ihren Arbeitsplatz, um Ihnen schnelles Vorankommen zu ermöglichen.

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Schnellzugriff

Jahreswechselanleitungen 2017/2018 finden Sie hier.

 

Aktuellste AnNoText-Versionen: Anleitungen und Änderungshistorien wie bisher unter www.annotext.de/onlineupdate.

 

AnNoText Eurostar Edition I, Eurostar XP und Business Solution: Patches, Anleitungen und sonstige Unterlagen finden Sie in unserem Update-Bereich

 

Kontakt

E-Mail: anwendersupport.software-recht@wolterskluwer.com
Telefon: (02 21) 94 373-6060
Fax: (02 21) 94 373-16060

 

 

Ferndiagnose

Gerne schalten wir uns per Ferndiagnose direkt auf Ihren Rechner. Sie können die Ferndiagnose-Software direkt im Browser herunterladen und ausführen. Teilen Sie unserem Support danach einfach die ID und das Sitzungs-Kennwort mit.

Ferndiagnose starten

 

 

Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung

Da im Rahmen der Datenschutzgrundverordnung Wolters Kluwer im Sinne eines Softwarelieferanten als so genannter "Auftragsverarbeiter" einzustufen ist, müssen wir wechselseitig mit unseren Kunden eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung abschließen. Abhängig davon, welche Charakterisierung auf Ihre Organisation eher zutrifft, wählen Sie die entsprechende Datei:

 

ADV für Kanzleien

ADV für Firmen

 

Montag bis Freitag
7:30 Uhr – 18:00 Uhr

Samstag
9:00 Uhr – 14:00 Uhr

Heiligabend und Silvester
8:00 Uhr – 13:00 Uhr