Welche Voraussetzungen muss ich für die Nutzung des Dienstes über die AnNoText Software schaffen?
EuroStarXP oder Business Solution mit mindestens Patchlevel 22a. Einen direkten Internetzugang (möglichst AnNoNet Online) und die Anmeldung zum Dienst über AnNoText.
Kann ich den Dienst auch außerhalb der AnNoText Software nutzen?
Ja, ich kann den Dienst auch jederzeit über www.supercheck.de nutzen, indem ich dort meine Kundennummer und mein Passwort verwende.
Ist die Nutzung der AnNoNet Ermittlungsdienste nur über einen AnNoNet Online Zugang möglich?
Nein, die Nutzung des Dienstes kann über jeden Internetzugang erfolgen. Selbstverständlich empfehlen wir den sicheren Zugang über AnNoNet Online.
Wie melde ich mich bei dem Dienst an?
Einfach Anmeldung ausfüllen und an AnNoText faxen.
Ist die Nutzung mit Kosten verbunden?
Die Anmeldung über AnNoText ist kostenfrei. Ein direktes Anmelden über Supercheck kostet 20 Euro Einrichtungsgebühr. Es fällt keine Grundgebühr an und es gibt keine Mindestabnahmemengen. Die aktuellen Preise der Auskunftsdienste finden sich auf der Anmeldung.
Wie wird abgerechnet?
AnNoText versendet monatlich eine Papier-Rechnung mit den angefallenen Mengen des Vormonats. Eine detaillierte Einzelaufstellung aller abgeschlossenen Anfragen inc. des mitgegebenen Aktenzeichens wird per E-Mail an die angemeldete Adresse verschickt. Die Teilnahme am Dienst ist nur per Bankeinzugsverfahren möglich.
Was mache ich, wenn ich bereits bei supercheck direkt registriert bin und jetzt den Dienst über AnNoText nutzen möchte?
Neu über AnNoText anmelden und die bisherige Registrierung ruhen bzw. meine Daten löschen lassen.
Was passiert mit der Anmeldung bei AnNoText?
Die gefaxte Anmeldung wird bei AnNoText schnellst möglich bearbeitet und die neue AnNoText Supercheck Kundennummer wird per Mail zugesandt.
Wie ist der Supercheck Benutzername?
Supercheck Benutzername = Supercheck Kundennummer.
Wo finde ich die Supercheck Kundennummer?
In der mir zugesandten Anmelde-Mail.
Wo finde ich mein Kennwort?
AnNoText richtet stets das im Anmelde-Fax gewünschte Kennwort ein. Sollte ich dieses vergessen haben, wende ich mich direkt an den Support von Supercheck.
Kann ich das Kennwort ändern?
Ja, dazu logge ich mich auf Supercheck ein und finde unter dem Menüpunkt Benutzerdaten verwalten den Eintrag Passwort ändern. Wichtig: nach der Änderung muss das neue Passwort auch im Administrations-Programm von AnNoText hinterlegt werden.
Wie kann ich testen, ob die Supercheck Daten korrekt sind?
Auf www.supercheck.de versuche ich mich mit der 6-stelligen Kundennummer und dem Kennwort einzuloggen. Funktioniert die Anmeldung dort, so muss sie auch aus der AnNoText Software heraus funktionieren.
Wie lange dauert eine Ermittlung?
Die Anschriftenermittlung Privatpersonen Deutschland ( 3-stufig ) dauert zwischen 5 und 20 Werktagen.
Warum kann die Supercheck Ermittlung länger dauern als eine selbst durchgeführte EMA?
Bei den Ermittlungen handelt es sich nicht um eine einfache EMA, sondern um eine Ermittlung in über 30 bis 40 Datenbanken, welche Supercheck binnen 36 Stunden abarbeiten. Hiernach führt Supercheck ( falls kein Datenbanktreffer vorliegt ) sofort eine Einwohnermeldeamtsanfrage durch. Diese dauert je nach Amt ( 5.900 Ämter ) unterschiedlich lange, von wenigen Tagen bis hin zu mehreren Wochen.
Sollte eine neue Adresse vorliegen, prüft Supercheck die Zustellbarkeit gesondert. d.h. Supercheck sendet an die neue Adresse einen vorausverfügten, anonymisierten Brief. Sollte dieser binnen einer gesetzten Frist (einige Tage) nicht zu Supercheck zurückgesandt werden, so gilt die neu ermittelte Adresse als zustellbar.
Was hat höhere Priorität: Geschwindigkeit oder Qualität der Ermittlung?
Qualität und Erfolg geht vor Geschwindigkeit! Es wird immer so sein, dass Supercheck im Bereich der EMA etwas länger benötigt. Dies jedoch vor dem Hintergrund einer hervorragenden Qualität, d.h. einer sicher zustellbaren Anschrift. Zudem gleicht Supercheck teilweise die Ermittlungszeit durch die Stufen I und II ( Datenbankrecherchen ) aus, über die Supercheck Personen ermittelt, die über keine EMA zu ermitteln sind.
Besteht die Möglichkeit der EMA - Anfrage ohne Vorstufen?
Ja, über die Ermittlungsart: Einwohnermeldeamtsanfrage Deutschland. Hier wird nur eine EMA inkl. Zustellbarkeitsprüfung durchgeführt und keine Vorstufen. Die Ermittlungsart ist ganz normal beauftragbar, einfach die entsprechende Ermittlungsart wählen.
Besteht die Möglichkeit einer erweiterten Auskunft beim EMA?
Erweiterte Einwohnermeldeamtsanfragen sind generell möglich. Durch die besondere Abhandlung ist kein vollautomatisierter Prozess möglich. Vorgehensweise:
- Einfach eine kurze e-Mail an support@supercheck.de mit Vorname, Nachname, Strasse, Haus Nr. , PLZ, Ort und ggf. Geburtsdatum.
- Auch bitte angeben welche Zusatzinformationen gewünscht werden ( z.B. Sterbedatum oder Abmeldedatum, Mädchenname, etc.. )
- Dann benötigt Supercheck per Fax das berechtigte Interesse ( Rechnung, Mahnung, Mahnbescheid, etc. ) an 06086-3988-59
Die Kosten hierfür gestalten sich folgendermaßen: 2,50 Euro zuzüglich der jeweiligen Amtsgebühr ( die bei erweiterten EMAs immer teurer sind, ca. 6 bis 12 Euro )
Wie erreiche ich den AnNoText Support am Besten?
Serviceportal: http://support.annotext.de
Telefon: (02 21) 94 373-6060
Telefax: (02 21) 94 373-16060
E-Mail: support@annotext.de
Wie erreiche ich Supercheck am besten?
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